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Häufig gestellte Fragen
Wie bekomme ich detaillierte Informationen zu einem bestimmten Produkt?
Auf der Einzelproduktseite finden Sie unterhalb des Produktes allgemeine und detaillierte Information, eine Produktbeschreibung sowie Angaben zu den Zutaten und Allergenen. Hinweis zu den abgebildeten Produkten im Onlineshop: Aufgrund unterschiedlicher Endgeräte sowie Bildschirmeinstellungen kann es zu Farbabweichungen beim Produkt und der Verpackung kommen.Wir behalten uns außerdem vor, die Produktverpackung geringfügig zu verändern.
Sind die Cremes vegan?
Jawohl, alle unsere Produkte sind vegan, glutenfrei und ohne Palmöl produziert.
Wird Palmöl verwendet?
Nein. Wir verzichten auf den Einsatz von Palmöl.
Wie viel Creme erhalte ich pro Glas?
Ein Glas beinhaltet 210g Creme.
Wie viel Nussanteil ist in den Cremes enthalten?
Der Nussanteil beträgt bei der Pleasures Haselnusscreme 50% bis 69 %.
Pleasures Mandelcreme enhält 60% bis 78 % Mandeln.
Enthalten die Produkte Zucker?
Ja, alle Produkte enthalten Zucker
Was kostet der Versand?
Für unseren Versand nutzen wir DHL.Die Kosten richten sich nach dem Gesamtgewicht.
bis 2,0 kg - 4,99 €
bis 5,0 kg - 6,99 €
10 kg - 8,49 €
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir versenden täglich! Unter normalen Umständen beträgt die Lieferzeit zwischen 1-5 Werktagen
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Wir bieten Sofortüberweisung, Visa , Mastercard, American Express und PayPal.
Ich kann nicht zahlen oder meine Zahlung ist fehlgeschlagen/wurde verweigert, was nun?
Bitte lesen Sie gründlich Ihre E-Mail die Sie von Ihrer Bank, Ihrem Zahlungsanbieter oder von uns empfangen haben.
Falls Ihre Bestellung gescheitert ist, tätigen Sie diese erneut und überprüfen Sie bitte Ihre eingegebenen Daten und ob Ihr Zahlungsmittel ausreichend gedeckt und frei geschaltet ist.
Sollte trotz gescheiterter Bestellung Geld abgebucht werden, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 24 Stunden zurück auf Ihr gewählten Zahlungsmittel gebucht.
Tätigen Sie keine eigenständigen Banküberweisungen. Zahlen Sie niemals eine Banküberweisung an einen Zahlungsanbieter.
Sollten Sie weiterhin Probleme bei Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice
info@mrpleasures.de
oder Tel: 01771472681
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Wir belasten Ihre Kreditkarte erst, wenn wir die Verfügbarkeit der von Ihnen bestellten Waren geprüft haben und die Bestellung verschickt werden kann.
Sollten einzelne Artikel kurzfristig nicht lieferbar sein, werden wir Ihnen diese natürlich nicht in Rechnung stellen. Sie erhalten nach der automatisch generierten
Bestellbestätigung eine zweite E-Mail mit Informationen zu allen versandfertigen
Artikeln und der Sendungs-ID
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Zum AGBsBitte beachten Sie hierzu unsere AGB.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung, sobald Ihre Bestellung an unseren Paketdienst übergeben wird. Über die Sendungs-ID können Sie den Lieferstatus verfolgen.
Wird auch ins Ausland geliefert?
Learn MoreWird auch ins Ausland geliefert?
Wir liefern Ihre Bestellung auch gerne ins Ausland. Bitte Kontaktieren sie uns Per
Mail: info@mrpleasures.de
Kann ich eine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?
Natürlich können Sie an eine alternative Lieferadresse versenden lassen. Geben Sie
bitte während des Bestellprozesses die gewünschte Adresse ein. Als registrierter
Kunde haben Sie außerdem die Möglichkeit, in Ihrem Kundenkonto alternative Lieferadressen zu verwalten.
Was ist Mein Konto?
Contact UsMein Konto ist Ihr persönlicher Bereich in unserem Shop. Informationen zu Ihrem
Konto, Ihre letzten Bestellungen mit jeweiligem Bestellstatus und vieles mehr können Sie hier - selbstverständlich geschützt durch Ihr eigenes Passwortabrufen und verwalten.
Warum kann ich mich bei Mein Konto nicht einloggen?
Um sich erfolgreich bei Mein Konto einzuloggen, ist es zunächst erforderlich, sich zu registrieren. Benutzen Sie hierfür den Anmelden oder den Mein Konto-Link im oberen Bereich. Sie werden dann durch den Registrierungsprozess geführt, wo Sie ein
Passwort und einen Benutzernamen anlegen können.
Ich habe mein Passwort vergessen, wie muss ich vorgehen?
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, können Sie sich ein neues Passwort
unter Passwort vergessen an die zur Registrierung verwendete E-Mail-Adresse
schicken lassen.
Sind die Übertragenen Daten verschlüsselt?
Ja alle daten werden über eine sichere TLS-Leitung übertragen.
Wie kann ich online bestellen?
BESTELLUNG AUFGEBEN
1. Auf der Onlineshop Startseite gelangen Sie unter dem Button „HOME“ zu unseren Onlineshop.
2. In dem Sie mit der Maus auf das entsprechende Produkt klicken, kommen Sie auf die Produkteinzelseite.
3. Um das ausgewählte Produkt zu bestellen, klicken Sie auf „IN DEN WARENKORB“.
4. Tragen Sie die Anzahl des gewünschten Produktes ein.
5. Falls Sie ein weiteres Produkt hinzufügen möchten, klicken Sie auf „EINKAUF FORTSETZEN"
6. Sobald Sie die Bestellung abschließen möchten, klicken Sie mit der Maus auf "WEITER" und folgen Sie dem Bestellvorgang.
Ist meine Bestellung erfolgreich abgeschickt worden?
Sie erhalten von uns direkt nach dem Aufgeben Ihrer Bestellung eine automatisch
generierte Bestellbestätigung mit einer individuellen Auftragsnummer per E-Mail.
Sollten Sie diese Bestätigung nicht erhalten haben, kann dies an einem Übertragungsfehler innerhalb des Systems liegen oder daran, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse nicht korrekt ist.
Im Zweifelsfall schicken Sie uns bitte eine Nachricht an info@mrpleasures.de, so können wir den Bestelleingang prüfen. Als registrierter Kunde können Sie außerdem über Ihr persönliches Konto unter Mein Konto alle erfolgreich aufgegebenen Bestellungen und deren Status einsehen.
Kann ich meine bereits aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren?
Eine bereits aufgegebene Bestellung können Sie, solange sie sich noch nicht im
Versandprozess befindet, stornieren. Kontaktieren Sie uns bitte unter der Angabe der Auftragsnummer, die Sie bitte der automatisch generierten Bestellbestätigung
entnehmen, per E-Mail: info@mrpleasures.de. Versandfertige Aufträge können leider nicht mehr geändert werden.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Es gibt in unserem Pleasures Shop keinen Mindestbestellwert.
Was passiert mit meinen Daten?
Deine Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Die Weitergabe von
kundenbezogenen Daten an unbeteiligte Einzelpersonen und/oder Unternehmen
wird von uns ausgeschlossen.
Alle Daten, die im Zuge Deiner Bestellung erhoben werden, werden grundsätzlich nur
für die Abwicklung Deiner Bestellung und nur im Bereich der mit dem Versand beauftragtem Unternehmen verwendet.
Was tun, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?
Solltest Du keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfe bitte Deine
eingegebenen Daten unter dem Menüpunkt „mein Konto“ auf Richtigkeit. Kontrolliere
auch bitte Deinen Spamfilter – gerne landen automatisierte E-Mails im Junk E-Mail
Ordner.
Für den Fall, dass beides nicht zutrifft, stehen wir Dir per E-Mail unter info@sweetpleasures.de und telefonisch unter +49 (0) 1771472681 von Montag bis
Freitag, von 10 bis 20 Uhr
Wie erhalte ich eine Rechnung?
Deiner Lieferung liegt keine Rechnung bei – für den Fall, dass Du Dein Paket
verschenken möchtest und die Sendung direkt an den Beschenkten erfolgen soll. Die
Rechnung wird bei Versand Deiner Bestellung automatisch per E-Mail verschickt.
Wohin kann ich mich wenden, wenn ich noch offene Fragen habe?
Unser Kundenservice hilft Dir gerne bei allen Deinen Fragen info@sweetpleasures.de und telefonisch unter +49 (0) 1771472681 von Montag bis Freitag, von 10 bis 20 Uhr
Haben Sie eine Frage, die hier nicht aufgeführt ist? Schreiben Sie uns eine E-Mail an: info@mrpleasures.de
